Mobil Imza Sistemi

İhtiyaç :
Soğuk satış operasyonlarında, alınan siparişlerin çıktısının alınmaması veya alınan çıktıların müşteriye imzalatılmaması durumunda,  ürün sevkiyatı sırasında müşteri ile mutabakat problemleri yaşanabilmektedir. Siparişlerin içeriği, ürün detayları, fiyatlar, ödeme şartları vb.. konularda yaşanabilecek bu tür problemlerin önüne geçilmesi amacıyla mobil imza sistemi kullanılabilir.

İşleyiş :
Mobil imza sistemi ile sahada alınan siparişler müşterilerin cep telefonlarına gönderilecek onay mesaj ile imzalatılarak kayıt altına alınmış olur. Sistemin çalışabilmesi için anlaşmalı operatorun mobil imza kullanımını destekleyen platformu sunması ve müşterilerin de mobil imza işlemlerini gerçekleştirebilecekleri simcardlara sahip olmaları gerekmektedir.  Kurguda, sipariş alındıktan sonra mobil cihaz üzerinden satış temsilcileri sipariş için mobil imza talebinde bulunurlar. Bu talepler, operatorun anlaşmalı aracı kurumuna sipariş özet bilgisi ile iletilir ve müşteri cep telefonuna onaylanmak üzere imza talebi gönderilir. Müşteri kendisi için daha önceden tanımlanmış mobil imza şifresini girerek siparişi cep telefonunda onaylar. Siparişin mobil imza ile onaylanmasını takiben terminale, mobil imza alındı bilgisi iletilir. Mobil imza ile onaylanan sipariler Focus platformu üzerinde işaretlenir ve kayıt altına alınır.