Problem Yönetim Sistemi

Satış destek ekipleri mağaza ziyaretleri süresince mağazada yaşanan problemleri analiz etme ve merkeze bildirme şansına sahiptirler. Bu bildirimler belli bir kategorizasyon içerisinde yapılmaz ve arşivlenmez ise problemlerin oluşma sıklıklarını ve tekrar edip etmediklerini takip etmek mümkün olmayacaktır. Buna ek olarak, sahadan bildirilen problem kayıtları ile ilgili açıklamalar sadece yazı ile bildirilip görsel materyaller ile güçlendirilmez ise belli tip problemlerde bildirilen problem ile merkezde algılanan arasında farklılıklar oluşabilir. Focus On Store çözümü ile mağazalarda yaşanan problemler merkez ofiste belirlenen problem kategorilerine göre satış destek ekibi tarafından toplanabilmektedir. Problem bilgilerinin daha açıklayıcı olabilmesı için diğer modüllerde sunulan fotoğraf ve video ile görsel veri toplama opsiyonu problem tanımlama ve takip sistemi üzerinde sunulmaktadır. Problemlerin sahadan mobil platformda toplanarak aktarılması, elektronik ortamda arşivlenmesi, merkezde mağaza bazında problem veri tabanının oluşmasına ve uzun vadede mağaza performans takiplerinde kolaylık sağlanmasına imkan vermektedir.