WebService Sistemi

İhtiyaç :
Ulusal ve uluslararası merkezli dağıtık yapıda servis organizasyonları içerisinde yer alan firmalar, yürüttükleri servis operasyonların bilgilerini belirli detay seviyelerinde dışarı ile paylaşmak durumunda kalabilirler.
Örnek : Uluslararası bir firmanın Türkiye’de servis işlemlerini yürüten bir firmadan, servis verilen tüm cihazlar hakkında ayrıntılı bilgileri, müşteriler için açılan bilet detaylarını  yurt dışı ile sürekli olarak paylaşması beklenebilir.
Focus On Service, webservice entegrasyon katmanı ile, sistem bünyesinde bulunan form ve bilet  bilgileri anlık olarak dış servis veya merkezler ile paylaşabilmektedir. Bu paylaşım sırasında, firma bünyesinde çalışan iş akışında tanımlı durumlar ile yurt dışında tanımlı durumlar arasında farklılıklar olabilir. Çözüm bu noktada firmaların bünyesindeki durumlar ile dışarı bildirilecek durumlar arasında eşlemeleri yapabilecekleri sistemi sunmaktadır.   

Örnek : Firmada tanımlı akış şemasında bulunan “Cihaz Merkez Servise Kabul Edildi”, “Cihaz Yetkili Servise Kabul Edildi”, “Cihaz Merkez Servise Kargo İle Kabul Edildi”, “Cihaz Yetkili Servise Kargo İle Kabul Edildi” durumların dışarı bildirimlerde yapılacak eşlemeler ile “Cihaz Servise Kabul Edildi” olarak aktarılabilir. 
Ürünler ile ilgili tamir işlemlerinde kullanılabilecek parça çeşitliliği çok olan firmalarda, kullanılacak parçaların özellik, kod gibi bilgilerini sürekli olarak güncel tutulması ciddi zaman ve iş gücü almaktadır. Çözüm ile parça listelerinin ayrı bir merkezde bulunan firmalarda, web service sistemi üzerinden parçaların bilgileri sürekli olarak dış bir kaynaktan alınarak güncellenebilmektedir.